در دنیای امروز داده ها نقش تعیین کننده ای در توسعه کسب و کارها دارند. اگر در گذشته تنها با استناد به صحبت فردی که از یک کالا یا خدمت شرکتی استفاده کرده بود می شد به این تصمیم رسید که آن کالا را خدمت را انتخاب کرد یا نه، اکنون دیگر اینگونه نیست. برای تصمیم گیری در این خصوص حداقل کاری که می توان انجام داد این است که نگاهی گذرا به داده های موجود در مورد آن شرکت انداخت. چرا که این داده ها جمع اثر رفتار مجموعه بزرگی از مشتریان این شرکت هاست. بنابراین اولین گام در تصمیم گیری برای یک انتخاب درست دسترسی به داده هاست. در گام بعد هر کس با توجه به سطح دانش خود می تواند این داده ها را تحلیل و ارزیابی کند.

اما نکته قابل توجه اینجاست که کدام داده ها در مورد عملکرد شرکت ها و سازمان ها قابل [...]