همراه اول به منظور جلب رضایت مشترکانی که در اثر نقص فنی در صدور صورتحساب ها مبالغی اضافه تر از مصرف واقعی شان پرداخت کرده اند هدیه ویژه درنظر گرفته است. نود فناوری – شاهین آرپناهی، مدیر روابط عمومی همراه اول در توضیح این مطلب گفت: روز گذشته بر اثر بروز اختلال در اجرای عملیات صدور قبض جدید، صورت حساب تعدادی از مشترکان همراه اول بیش از مصرف آنها صادر شد و خطوط برخی از مشترکان نیز قطع شد. وی افزود: کادر فنی شرکت ارتباطات سیار ایران برای جلوگیری از پرداخت اضافه تر از سوی مشترکان و متضرر شدن آنها درگاه های پرداخت توسط همراه اول را مسدود کرد ولی با این وجود حدود ۱۸۰ هزار مشترک مبالغ صادر شده را پرداخت کردند که مبالغ اضافه پرداخت ها در حساب بستانکاری این مشترکان منظور خواهد شد. آرپناهی گفت: [...]

نود فناوری – همزمان با آغاز سال جاری با شدت گرفتن بارندگی‌ها در شمال شرق کشور شهرهای آق قلا، بندرترکمن و گمیشان و روستاهای اطراف دچار آب گرفتی‌ شدید شدند به نحوی که زندگی مردم دچار اخلال شد از همین رو همراه اول براساس مسوولیت‌های اجتماعی که برای مجموعه خود تدوین کرده در اولین گام هزینه مکالمات این مناطق را رایگان اعلام کرد. براساس این گزارش با توجه به پیش‌بینی‌های انجام شده توسط سازمان مدیریت بحران و احتمال گسترش مناطق سیل زده در کشور با پیگیری‌های وزیر ارتباطات اپراتور اول کشور با راه‌اندازی سرویس هشدار شرایط بحرانی اقدام به اطلاع رسانی به مشترکان خود در مسیل‌هایی که احتمال طغیان رودخانه و بروز آب گرفتی داشت کرد. این موضوع به گفته بسیاری از کارشناسان توانست از بروز حوادث جانی [...]

در هفتمین دوره آیین تقدیر از سرآمدان روابط عمومی ایران، روابط عمومی همراه اول به عنوان تنها روابط عمومی سرآمد ۸ ستاره، موفق به دریافت تندیس زرین شد.

بنابر اعلام همراه اول، در هفتمین دوره آیین تقدیر از سرآمدان روابط عمومی ایران که با حضور جمعی از استادان دانشگاه، مدیران و صاحبنظران روابط عمومی کشور در دانشگاه تربیت مدرس برگزار شد، از روابط عمومی‌های برتر کشور با اهدا تندیس بلورین، سیمین و زرین تقدیر به عمل آمد.

در این همایش که توسط موسسه فرهنگی روابط عمومی آرمان و خانه روابط عمومی ایران برگزار شد، پس از ارزیابی روابط عمومی‌های برتر کشور بر اساس مدل تعالی تخصصی شده EFQM در روابط عمومی، شامل ۹ معیار بنیادین سرآمدی و ده‌ها شاخص فرعی، روابط عمومی‌های سرآمد در سه سطح زرین، [...]

نود فناوری – همزمان با پایان یافتن ماه مبارک رمضان شایعه‌ای در شبکه‌های اجتماعی مبنی بر اینکه همراه اول به مناسبت عید فطر ۱۲۰ گیگ اینترنت رایگان به مشترکان خود می‌دهد، به سرعت نور بین کاربران به سرعت دست به دست شد. مدیران این شرکت همان زمان پس از اطلاع از موضوع با صدور اطلاعیه‌ای این موضوع را تکذیب کردند، اما با توجه به فعال سازی موفق توسط ۲۰ هزار مشترک دایمی، شرکت ارتباطات سیار همزمان با لغو سرویس برای مشترکان هزینه استفاده آنها در این مدت را نیز به صورت رایگان در نظر گرفت.

رضایت مشتری بر مدار همراه اول

این روزها که برخی از اپراتورهای ارتباطی از هر روشی برای جذب درآمد فرو نمی‌گذارند، همراه اول در اقدامی قابل تقدیر در موضوعی که اصلا در آن نقشی نداشت حاضر شد به خاطر جلب [...]