سید ولی‌الله فاطمی اردکانی، مدیرعامل بنیاد ققنوس در نخستین سمپوزیوم بانکداری نوین در خصوص نقش تحول دیجیتال در مدل کسب‌و‌کار بانک‌ها صحبت کرد و گفت: اگر من به عنوان یک مدیر در نظام بانکی کشور بپذیرم که می‌بایست تحول را در سازمانم اجرایی کنم باید دید این تحولی که از آن صحبت می‌شود چه تاثیری بر بانک دارد، مدل آن بر چه اساسی است و از کجا باید برای اجرای مدل، کار خود را شروع کنم؛ یعنی چگونه باید از وضعیت موجود شروع کرده و بتوانیم خود را در یک مسیر تحول و نوآوری قرار دهیم.

مدیرعامل بنیاد ققنوس ادامه داد: قبل از اینکه به موضوع تحول بانکی برسیم می‌بایست آینده دیجیتالی را که همه در خصوص آن نوید داده یا برخی آن را نهی [...]

یکی از مشکلات قدیمی تمام سازمان‌ها از جمله بانک‌ها همواره منبع‌محور بودن و تمرکزگرایی بیش از حد آنها بوده است که در طول سال‌ها مشکلاتی را برای این سازمان‌ها و مشتریانی که قصد داشته‌اند از خدمات‌شان استفاده کنند به وجود آورده است. یکی از راهکارهای اساسی برای کاهش منبع‌محوری در بانک‌ها و ارایه خدمات مطلوب‌تر به مشتریان اما مبتنی بر تعریف جدیدی است که «هم‌رقابتی» نامیده می‌شود.

در این شیوه مشارکت که در واقع یک سرفصل جدید در اقتصاد جهان محسوب می‌شود دو شرکت رقیب که خدمت مشابهی را ارایه می‌دهند با یکدیگر وارد مشارکت می‌شوند تا هم کیفیت خروجی‌شان افزایش یابد و هم بتوانند مشتریان بیشتری را جذب کنند.