در حال حاضر شرکت ها از استراتژی های بازاریابی مختلفی استفاده می کنند تا مشتریان جدیدی را جذب کنند و از آن مهم تر وفاداری مشتریان فعلی خود را افزایش دهند. یکی از ایده هایی که در این زمینه مطرح شده و مورد استفاده قرار می گیرد، تشکیل باشگاه مشتریان است.

ایده ایجاد باشگاه مشتریان باشگاه های مشتریان به اواخر دهه ۱۹۷۰ برمی گردد؛ زمانی که دولت آمریکا با تصویب قانون مقررات زدایی خطوط هوایی موانع این بخش را که بر اساس قوانین فدرال به وجود آمده بود کاهش داد. در نتیجه ی این مقررات زدایی، رقابت افزایش یافت و شرکت های هواپیمایی تلاش کردند خدمات جدیدی را ارائه دهند تا سهم بازار خود را افزایش دهند. در ماه می ۱۹۸۱، خطوط هوایی آمریکایی از این مرحله فراتر رفتند و باشگاه های مشتریان را به وجود [...]

وقتی در شبکه های اجتماعی می بینیم که خانم معلم بازنشسته گیلانی با جمع آوری کاغذهای باطله اقدام به ساخت و راه اندازی کتابخانه می کند، این سوال پیش می آید که شرکت های بزرگ برای ارتقای دانش عمومی جه می کنند؟ در واقع وقتی یک انسان به تنهایی تنها با انگیزه و پشتکار می تواند در مدت یک سال ونیم و تنها از طریق جمع آوری و فروش کاغذهای باطله  ۷ کتابخانه بسازد، حتما شرکت های بزرگ اگر اراده کنند کارهای بزرگتر و اقداماتی ارزنده تر می توانند انجام دهند. در این راستا عملکرد شرکت ارتباطات سیار ایران به عنوان نمونه‌ای موفق در راستای انجام مسئولیت های اجتماعی در قالب باشگاه فیروزه ای مورد بررسی قرار می گیرد.

باشگاه فیروزه‌ای

ابتدا برای اینکه عملکرد شرکت ارتباطات سیار ایران [...]